Reserverings- en verblijfsvoorwaarden

Maison Bentz — seizoen 2027

We ontvangen je graag bij Maison Bentz. Hieronder vind je de afspraken voor het reserveren en je verblijf.

1. Onze gegevens

Maison Bentz wordt geëxploiteerd door Nandos Gouka, Entrepreneur individuel (EI).

26 rue Angéle Kiche
70500 Vitrey-sur-Mance, Frankrijk
SIRET: 10474411500015

E-mail: bienvenue@maisonbentz.fr
Telefoon: +33 7 55 28 80 04
WhatsApp: +31 6 24 43 55 30

Deze voorwaarden gelden voor rechtstreekse boekingen bij Maison Bentz. Bij boekingen via een platform gelden ook de bij die boeking overeengekomen platformvoorwaarden.

2. Reserveren

Een aanvraag via het contactformulier, e-mail, telefoon of WhatsApp is vrijblijvend.

Je ontvangt van ons een schriftelijk aanbod met de kamer, verblijfsdata, het aantal gasten, de totaalprijs en deze voorwaarden. Nadat je hiermee akkoord bent gegaan, bevestigen wij de reservering schriftelijk. In de bevestiging staat de betalingstermijn.

Wijzigingen van data, kamer of aantal gasten zijn uitsluitend mogelijk in overleg en na onze schriftelijke bevestiging. Een verzoek om andere data geldt niet automatisch als kosteloze annulering van de oorspronkelijke reservering.

3. Prijzen en betaling

De overeengekomen kamerprijs omvat overnachting, ontbijt en de in de boekingsbevestiging vermelde voorzieningen. De toeristenbelasting is inbegrepen en wordt afzonderlijk zichtbaar gemaakt op de factuur.

De kamerprijs wordt volledig vooraf gefactureerd. Betaling vindt plaats binnen zeven dagen na facturering en altijd vóór aankomst, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

De betaling betreft vooruitbetaling van de overeengekomen verblijfsprijs. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat deze betaling geen arrest vormt; bij annulering geldt artikel 4.

Bij uitblijven van betaling nemen we contact met je op en geven we een laatste betalingstermijn. Als betaling daarna uitblijft, kunnen we de reservering schriftelijk beëindigen, met toepassing van de overeengekomen annuleringsregeling voor zover wettelijk toegestaan.

Tijdens het verblijf bestelde maaltijden, drankjes, wellness en andere extra’s worden uiterlijk bij vertrek afgerekend. Vooraf betaalde bedragen worden uiteraard verrekend.

4. Annulering door de gast

Annuleren doe je per e-mail aan bienvenue@maisonbentz.fr. Wij bevestigen de ontvangst. De ontvangstdatum van je e-mail bepaalt de annuleringskosten.

• Meer dan 30 kalenderdagen vóór de aankomstdatum: 30% van de overeengekomen kamerprijs.

• Vanaf 30 kalenderdagen vóór de aankomstdatum: 100% van de overeengekomen kamerprijs.

• Bij niet verschijnen of vervroegd vertrek: 100% van de overeengekomen kamerprijs.

Deze percentages gelden voor het geannuleerde verblijf of het geannuleerde deel daarvan, inclusief het bijbehorende ontbijt. Ze gelden niet automatisch voor afzonderlijk geboekte extra’s.

Toeristenbelasting die wegens het niet plaatsvinden van overnachtingen niet verschuldigd is, wordt niet als annuleringskosten ingehouden.

Een eventueel terug te betalen bedrag maken we binnen veertien dagen na vaststelling van de afrekening over.

Wettelijke rechten bij niet-nakoming en eventuele toepasselijke wettelijke uitzonderingen blijven gelden. We raden gasten aan zelf een passende annuleringsverzekering af te sluiten.

5. Geen wettelijke bedenktijd

Voor accommodatie die op vastgelegde data wordt geleverd, geldt geen wettelijke bedenktijd van veertien dagen, overeenkomstig artikel L221-28, 12° van de Franse Code de la consommation.

6. Annulering door Maison Bentz

Als wij het overeengekomen verblijf niet kunnen verzorgen, informeren we je zo snel mogelijk. Je ontvangt de bedragen voor de niet te leveren prestaties binnen veertien dagen terug.

Een andere kamer, andere verblijfsdata of een tegoed bieden we uitsluitend aan met jouw instemming. Eventuele verdere wettelijke rechten op vergoeding blijven behouden.

Bij overmacht gelden de toepasselijke wettelijke bepalingen. We zoeken waar mogelijk samen naar een passende oplossing.

7. Verblijfsduur, aankomst en vertrek

Maison Bentz ontvangt gasten van april tot en met oktober.

• Juni, juli en augustus: minimaal één nacht.

• April, mei, september en oktober: minimaal twee nachten.

Inchecken kan vanaf 15.00 uur. Op de vertrekdag is uitchecken uiterlijk om 11.00 uur.

Laat vooraf weten hoe laat je ongeveer verwacht aan te komen. Een late aankomst stemmen we samen af. Andere aankomst- of vertrektijden zijn alleen mogelijk na overleg.

8. Gasten en honden

Onze huidige kamers ontvangen gasten vanaf 15 jaar. Jongere kinderen kunnen uitsluitend verblijven in een daarvoor geschikte familiekamer zodra deze beschikbaar is en dit schriftelijk bij de boeking is bevestigd.

Honden zijn welkom na onze voorafgaande toestemming. Geef bij je aanvraag aan hoeveel honden je wilt meenemen. De toeslag bedraagt € 15 per hond per verblijf, ongeacht het aantal nachten.

Om het verblijf voor iedereen prettig te houden, gelden de volgende afspraken:

• Honden blijven niet alleen achter op de kamer of elders op het terrein.

• Honden mogen niet op bedden, banken of fauteuils. Neem een eigen hondenmand of kleed mee.

• Houd je hond op het terrein aangelijnd, tenzij we samen anders afspreken.

• Voorkom overlast voor andere gasten en houd rekening met onze eigen hond.

• Laat je hond buiten het terrein uit en ruim uitwerpselen altijd op.

Meld eventuele ongelukjes of schade direct, zodat we samen een oplossing kunnen zoeken. Normale schoonmaak is bij de hondentoeslag inbegrepen. Aantoonbare extra reinigingskosten of schade waarvoor je wettelijk aansprakelijk bent, kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.

Eventuele aanvullende afspraken bevestigen we vóór de reservering.

9. Maaltijden en drankjes

Op zaterdag, zondag, maandag en dinsdag bieden we table d’hôtes aan, op voorafgaande reservering en afhankelijk van beschikbaarheid.

Geef allergieën en dieetwensen vóór het boeken van een maaltijd door. We bespreken wat mogelijk is; we kunnen niet zonder overleg aan iedere dieetwens voldoen.

Borrelplanken en een eenvoudige maaltijd bij late aankomst zijn in overleg beschikbaar. De prijs en wat daarbij inbegrepen is, worden vooraf meegedeeld.

Als je een maaltijd moet afzeggen, laat het dan zo snel mogelijk weten. Eventuele annuleringskosten voor afzonderlijk geboekte maaltijden spreken we vóór de bestelling uitdrukkelijk af.

10. Wellness en workshops

Sauna, hottub en workshops zijn extra diensten, afhankelijk van beschikbaarheid en voorafgaande afspraak. Vóór de boeking spreken we de prijs, duur, inhoud en eventuele annuleringsvoorwaarden af.

Volg de uitleg en gebruiksinstructies op. Gebruik apparatuur, gereedschappen en houtgestookte voorzieningen alleen na onze toestemming. Bij twijfel over je gezondheid en het gebruik van sauna of hottub vraag je vooraf advies aan je behandelaar.

Als wij een geboekte activiteit niet kunnen verzorgen, bieden we in overleg een alternatief aan of betalen we het bedrag voor die activiteit terug.

Workshops van Atelier Pracht kunnen door die afzonderlijke onderneming worden verzorgd. Bij de boeking maken we duidelijk wie de aanbieder is en welke voorwaarden gelden.

11. Reserveringen bij derden

We helpen je graag bij het reserveren van een restaurant, behandeling of activiteit bij een andere aanbieder.

Vóór het vastleggen delen we de aanbieder, prijs, betalingsafspraken en annuleringsvoorwaarden met je. We boeken uitsluitend na jouw akkoord.

Een niet-terugbetaalbare reservering wordt vooraf volledig betaald als de aanbieder dat verlangt. Eventuele terugbetalingen volgen de overeengekomen voorwaarden en de toepasselijke wettelijke rechten.

Wanneer je rechtstreeks met de derde partij een overeenkomst sluit, is die partij verantwoordelijk voor de uitvoering. Onze verantwoordelijkheid voor onze eigen dienstverlening blijft bestaan.

12. Zorg voor huis en terrein

We vragen je zorgvuldig om te gaan met de kamers, meubels, tuin en voorzieningen en de rust van andere gasten te respecteren.

Meld schade, een defect of een onveilige situatie zo snel mogelijk. Voor schade waarvoor je volgens de wet aansprakelijk bent, kunnen we aantoonbare, redelijke herstel- of vervangingskosten in rekening brengen, rekening houdend met normale slijtage.

Maison Bentz is een historisch pand dat we stap voor stap herstellen. Werkzones en privéruimtes zijn niet toegankelijk voor gasten. Over werkzaamheden die het geboekte verblijf wezenlijk kunnen beïnvloeden, informeren we je vooraf.

Deelname aan een activiteit of gebruik van een voorziening neemt onze wettelijke verantwoordelijkheid niet weg.

13. Vragen, klachten en bemiddeling

Is iets niet naar wens? Laat het ons tijdens je verblijf weten, zodat we kunnen proberen het op te lossen.

Een schriftelijke klacht kun je sturen naar bienvenue@maisonbentz.fr of naar ons postadres.

Wanneer we samen geen oplossing vinden, kun je onder de wettelijke voorwaarden gratis een beroep doen op de consumentenbemiddelaar waarbij Maison Bentz is aangesloten.

[De officiële gegevens en verwijzing van CM2C worden hier na bevestiging van de aansluiting toegevoegd.]

14. Persoonsgegevens en toepasselijk recht

We gebruiken je persoonsgegevens om je aanvraag, reservering, verblijf en betaling te verwerken en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Meer informatie komt in onze privacyverklaring op de website.

Op de overeenkomst is Frans recht van toepassing. Dwingende consumentenrechten die daarnaast van toepassing zijn, blijven behouden. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke regels bevoegde rechter.